Покупка, отправка на гарантийный ремонт или компенсационная замена телефона: все ответы на ваши вопросы напрямую от интернет-магазина

Здравствуйте! При утере товара, находящегося на гарантии, следует обратиться в интернет-магазин, в котором был приобретен телефон, с просьбой о замене утерянного устройства или возмещении его стоимости. В некоторых случаях возможно требование компенсации вреда от страховой компании, предоставившей страхование груза, если такой страховой полис был приобретен. В целях защиты своих прав и интересов, рекомендуется обратиться за юридической консультацией.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи телефона между интернет-магазином и покупателем (Вами или Вашим сыном);

2) Документы, подтверждающие оплату телефона (например, квитанция об оплате);

3) Гарантийный талон на телефон, который подтверждает, что телефон был куплен с гарантией;

4) Документы, подтверждающие утерю телефона (например, заявление в полицию о краже);

5) Военный билет сына, в котором указаны данные о месте его нахождения;

6) Доверенность на представление интересов от имени сына в этом деле, если он не сможет это делать сам.

По наличию этих документов, можно рассмотреть вопрос о возможности восстановления телефона или получения компенсации за его утерю в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами интернет-магазина.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статья 473 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Защита прав потребителя" - Статья 1051 Гражданского кодекса РФ "Гарантийный срок" - Статьи Уголовного кодекса РФ, связанные с кражей и угоном имущества (статьи 158, 159, 166) — в случае, если украли телефон у сына в армии.