Покупка, отчисление и оплата обучающего курса: вопросы правомерности и доступности блоков

Согласно положениям пункта 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, при отказе потребителя от исполнения договора купли-продажи продавец возвращает ему сумму, уплаченную за товар, за вычетом расходов продавца, связанных с подготовкой к исполнению договора.

Если в данном случае был заключен договор об оказании обучения, о его отмене должно было быть заявлено соблюдение условий, установленных организаторами курса. При этом, если организация курса имела право удержать деньги только за пройденные уроки, то высчитанные пять блоков из общего количества непросмотренных на момент отказа уроков могут быть незаконными.

Также подозрения вызывает ограничение доступа к определенным блокам, за которые были произведены вычеты, поэтому потребителю можно рекомендовать обратиться за защитой своих прав в суд и требовать возмещения ущерба.

Для ответа на данный вопрос необходимо следующее:

• Договор или соглашение между покупателем и организаторами курса, а также уведомление об отчислении.
• Условия оказания услуг и тарифов на обучающий курс.
• Информация о том, как высчитывается стоимость отдельных блоков в рамках курса.
• Правила и условия использования и доступа к материалам курса.

На основании предоставленных документов можно проанализировать, правомерно ли было высчитывание организаторами курса стоимости за блоки, которые не были просмотрены покупателем, а также были ли организаторы курса обязаны ограничить доступ к этим блокам. Это может зависеть от того, были ли соответствующие правила описаны в условиях использования и тарифах на курс, а также были ли они согласованы в договоре с покупателем.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 432, 433, 434, 447, 449, 1101; Закон "О защите прав потребителей", статьи 16, 18, 19, 21, 22, 25.