Оплата обучающего курса в онлайн-школе: возможность добиться справедливости при изменении условий договора

Изложенная вами ситуация может подпадать под действие статей 13 и 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые гарантируют право потребителя на надлежащее качество предоставленной услуги и запрещают изменение условий договора без согласия потребителя. В данной ситуации вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора, подать жалобу на ненадлежащее исполнение договора и требовать возврата оплаченной суммы, либо продолжения обучения в соответствии с принятой ранее офертой. Рекомендуется сохранить все документы, подтверждающие условия договора и переписку с представителями онлайн-школы.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия публичной оферты на момент ее принятия, предоставленной онлайн-школой, в которой указаны условия обучения, оплата, сроки предоставления доступа к кабинету ученика и иные условия.

2. Копия дополнительных соглашений, если они были заключены после принятия оферты, в которых указаны изменения условий предоставления обучения.

3. Доказательства оплаты обучающего курса, такие как копии квитанций об оплате или выписка из банковского счета.

4. Корреспонденция между онлайн-школой и истцом, в которой отражены требования истца, а также ответы онлайн-школы на эти запросы, даты сообщений и прочие подробности.

5. Свидетельские показания, если истец имеет свидетелей, которые могут подтвердить нарушение условий договора об обучении.

На основании предоставленных документов можно будет разобраться в ситуации и определить, была ли нарушена легитимность изменения условий договора или нет. Если онлайн-школа нарушила условия договора, истец имеет право требовать полного возмещения убытков и исполнения договора в полном объеме. В этом случае необходимо обратиться в суд, предоставив все необходимые доказательства.

Статьи, которые могут применяться в данном случае, включают в себя: - Статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца (в данном случае - онлайн-школу) исполнять свои обязательства по договору публичной оферты, а также не изменять свои условия без согласия покупателя (в данном случае - обучающегося); - Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на принятие мер защиты своих прав в случае нарушения продавцом условий договора; - Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая определяет право потребителя на получение товара (в данном случае - услуги) в полном объеме, указанном в договоре.