Покупка кровати с гарантией - опыт ремонта и ожидание мастера

Почему мастер не пришел ремонтировать кровать, которую я купил 4 ноября 2016 года, оставил заявку на ремонт по гарантии 23 декабря 2016 года, ждал его с 9 утра до 10 вечера 17 января 2017 года, а когда позвонил в субботу 4 февраля, его отправили ждать мастера до 7 февраля, а сегодня, 7 февраля 2017 года, мне сообщили, что деталь еще не изготовлена, хотя отведенные сроки ремонта прошли?

| Аким, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в требовать замены недоброкачественного товара, а если это невозможно, то возврата уплаченной за него денежной суммы. В данном случае, так как прошло больше 45 дней отведенных на ремонт, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Также потребитель может требовать компенсации морального вреда и убытков, если они были причинены несоблюдением сроков ремонта.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае необходимо будет предоставить документы, подтверждающие факт покупки кровати, а также документы, которые были выданы в рамках гарантийного обслуживания. Конкретно это могут быть: чек или его копия, гарантийный талон, заявление на ремонт и все полученные ответы и уведомления о статусе ремонта. Для того, чтобы решить данный вопрос, возможно потребуется обратиться в суд или к другому компетентному органу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18, статья 20 и статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы