Покупка костюма для собаки: как избежать ошибок и возвратить товар без проблем

Здравствуйте! В соответствии с разделом 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" у вас имеется право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, за исключением товаров, перечисленных в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года №55. В случае отказа продавца вернуть деньги за товар, вы можете обратиться в онлайн-службу защиты прав потребителей или в Территориальную инспекцию Роспотребнадзора с жалобой на неправомерные действия продавца. Вам может потребоваться подготовить документы, подтверждающие факт покупки товара, сроки его возврата и неправомерные действия продавца.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в зоомагазине;
2. Упаковка или этикетка товара;
3. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата.

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документальное подтверждение покупки (в данном случае кассовый чек). Если продавец наотрез отказывается вернуть деньги за товар, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые регулируют вопросы возврата товара:

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации.

Статья 25.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на возмещение убытков и на возврат денежных средств при неправильно удовлетворенных требованиях.