Оспорьте правомерность отказа продавца возвратить деформированную межкомнатную дверь и верните товар без проблем

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять некачественный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если дверь была повреждена вами, продавец вправе отказать в замене товара. Если установка двери невозможна из-за ее дефектов, это вполне может быть признано несоответствием качества товара требованиям законодательства. Вам необходимо обратиться в магазин, где производилась покупка с требованием обмена/возврата товара и обосновать свою позицию. При необходимости, вы можете оспорить действия продавца в суде.

В данной ситуации следует обратиться к продавцу с претензией и потребовать замены дефектной двери или возврата денег. В этом случае необходимо сохранить все документы: кассовый чек, гарантийный талон и договор купли-продажи, если такой был заключен. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, то следует обратиться в Роспотребнадзор и обратиться через суд, чтобы защитить свои права как потребителя. В качестве доказательств следует сохранить фотографии дефектной двери, а также свидетельские показания.

Статьи для решения данного вопроса могут быть следующие:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": она определяет права потребителя, в частности право на замену товара ненадлежащего качества или на снижение его цены.
• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации: она определяет понятие недостатков товара и устанавливает правила ответственности продавца за продажу товара с недостатками.
• Статьи 20, 21, 22 и 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": они определяют процедуру обмена или возврата товара, включая правила сроков и порядка возврата денежных средств.

Таким образом, продавец обязан заменить дефектную дверь или вернуть деньги за нее, согласно правам потребителя, предусмотренным законодательством Российской Федерации.