Покупка iPhone в кредит и проверка качества в М.Видео | СЦ М.Видео: решение проблем с неисправностью и подменный фонд

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить подменный фонд в течение 3 дней с момента обращения покупателя. В данном случае, вы обратились в СЦ Мвидео 13.03.2016 г. и написали заявление на выдачу подменного фонда, однако до 21.03.2016 г. не получили никакого ответа от них. Таким образом, продавец нарушил ваши права как потребителя, поскольку не предоставил подменный фонд в установленный срок.

Для решения данного вопроса потребуется заявление о предоставлении подменного фонда, а также документы, подтверждающие покупку телефона в кредит у магазина Мвидео и обращение в СЦ для проверки качества.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить потребителю подменный фонд в случаях, когда товар не соответствует договору купли-продажи или не обладает качеством, необходимым для целей, для которых товар обычно используется, а также в случаях временного отсутствия товара у продавца.