Покупка iPhone 13 Pro в интернет-магазине: отказ в возврате и возможность возврата средств

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, за исключением тех товаров, которые перечислены в Перечне товаров, не подлежащих возврату или обмену надлежащего качества.

В данном случае, поскольку активация iPhone 13 Pro не означает ухудшения его качества и работоспособности, потребитель имеет право на возврат товара в соответствии с условиями законодательства.

Также, в данном случае, если на сайте интернет-магазина не было указано, что телефон привезен из США, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, связанных с недостаточностью информации. Поэтому, если реквизиты покупки соответствуют условиям возврата и доказывают факт покупки, потребитель может обратиться в суд или подать жалобу в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Копия чека и/или иной документ, подтверждающий факт покупки iPhone 13 Pro в интернет магазине re:store;

2. Документы, подтверждающие факт возврата товара в магазин, такие как акт приема-передачи;

3. Копия веб-страницы интернет-магазина re:store, на которой был осуществлен заказ на покупку iPhone 13 Pro;

4. Копия документа, на основании которого был произведен выбор данного устройства (например, технические характеристики);

5. Копии переписки с представителями магазина re:store (сайт, электронная почта);

6. Другие документы, которые могут иметь значение для дела.

Согласно статье 28 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации и маркировки, если потребительские свойства или наличие явных недостатков товара состоят в соответствии с установленными правилами уровнями, которые разрешаются.

В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение 14 дней, если товар не удовлетворил его по качеству, количеству, комплектности, срокам годности или назначению.

Согласно ст. 22 Закона "О защите прав потребителей", ответственность за несоответствие товара договору, его надлежащее качество и безопасность несет продавец товара.

Исходя из этих норм, Вам следует обратиться в магазин re:store и требовать от него возврата денежных средств за приобретенный товар. Если магазин откажет в таком возврате, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующим иском. При этом нужно учитывать, что возврат средств может быть осложнен тем обстоятельством, что устройство было активировано. Однако это не должно быть препятствием для подачи иска о возврате средств, все зависит от конкретных обстоятельств дела и выводов экспертов.

Статья 26.1 закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Статья 21 закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре, в том числе о его происхождении.