Покупка и замена стекла в МТС: стоимость услуг, проблемы с гарантией и чековая информация

Как мне получить возмещение за неисправное стекло и услуги по наклейке на телефон, которые я купил в МТС и которые были отказаны в гарантийном ремонте? Запись о покупке и наклейке стекла на телефон присутствует в чеке.

| Эрик, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли у него до передачи товара покупателю, в том числе за качество оказанных услуг. В данном случае, если стекло было некачественно установлено и оно начало отклеиваться на следующий день после установки, это является недостатком услуги, которая была оказана покупателю. Следовательно, продавец обязан устранить недостаток за свой счет. В данном случае, следует обратиться к руководству салона МТС и пояснить ситуацию, а также предъявить им чек об оплате услуги по установке стекла и права потребителя на бесплатный ремонт. Если салон МТС не согласен принять ремонт за свой счет, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся:

  1. Квитанция о покупке стекла и услуги по его установке, где указаны дата покупки, стоимость и дата установки стекла.
  2. Письменная заявление о проблеме со стеклом, в котором вы обоснованно указываете, что стекло было куплено и установлено в данном салоне связи, а проблема возникла на следующий день после наклейки.
  3. Фотографии дефекта стекла и подробное описание проблемы.

Ваша задача - доказать, что проблема со стеклом возникла по вине сотовой связи МТС, которые не правильно установили стекло. При наличии достаточных доказательств, вы можете обратиться в суд с требованием о замене стекла за счет продавца, а также возмещении убытков. Важно обратить внимание на сроки действия гарантии на приобретенное стекло, которые также могут играть роль в данном вопросе.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ниже приведены статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на предъявление требований в связи с нарушением его прав при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на бесплатный отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого был приобретен товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы