Покупка и ремонт телефона LG-E615 Optimus L5 D в Евросети: ваши права и возможные действия после ремонта.

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не удовлетворяет его качеству по каким-либо причинам. Право потребителя на замену товара не может быть основано на незначительных недостатках товара, которые могут быть устранены без несоответствия товара его качеству или потребительских свойств.

С учетом сказанного, если потребитель обнаружил недостатки товара, с которыми не может справиться сервисный центр путем ремонта, он вправе обратиться в магазин, в котором была произведена покупка, с требованием заменить товар на аналогичный надлежащего качества. Если магазин не готов заменить товар, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Однако, если магазин согласен заменить товар на аналогичный надлежащего качества, то потребитель должен принять предлагаемый товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь в наличии следующие документы:

1. Квитанцию об отправке телефона в сервисный центр;
2. Чек или кассовый чек об оплате телефона;
3. Гарантийный талон на товар (если такой имеется).

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать от продавца замены товара либо возврата денежных средств в случае, если выявлены существенные недостатки товара. Существенными недостатками являются такие недостатки, которые не позволяют использовать товар по его назначению либо существенно ограничивают его использование.

Если покупатель обнаружил существенный недостаток товара после его приобретения и сдал его на ремонт, то продавец должен устранить недостаток в течение разумного срока. Если продавец не исправил недостаток товара в течение указанного срока, покупатель имеет право потребовать от продавца замены товара на аналогичный в течение 7 дней (кроме случаев, если это невозможно) или возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, в данной ситуации покупатель имеет право требовать замены телефона на новый, а если это невозможно, то возврата уплаченной за товар суммы. При этом нужно иметь в виду, что потребитель также может потребовать возмещения убытков, возникших в связи с использованием товара с недостатками.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", устанавливающая право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка;

2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", устанавливающая право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара;

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", устанавливающая право потребителя на бесплатный ремонт товара в случае обнаружения в нем недостатков, возникших по вине продавца или производителя.