Опыт покупки мобильного телефона в ЕВРОСЕТИ: пропадание сети и следы ремонта. Как действовать при отказе магазина от возврата денег и прекращении договора купли-продажи?

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан продавать товары, способные удовлетворять потребности потребителя, а также не противоречащие требованиям законодательства и других нормативных правовых актов. Если потребитель обнаруживает недостатки товара, он вправе требовать замены товара, а если замена невозможна - возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Суд, рассматривающий данное дело, будет руководствоваться статьями 10, 12, 18 Закона о защите прав потребителей, а также другими соответствующими нормативными правовыми актами. В данной ситуации, продавец не выполнил своих обязанностей, продавая товар, имеющий следы ремонта, и не сообщив об этом потребителю, что является нарушением законодательства. В отношении потребителя действует презумпция невиновности, и ему необязательно доказывать, что он не производил ремонт. Однако, при рассмотрении дела суд может потребовать доказательство со стороны потребителя о том, что он не производил ремонт.

Я рекомендую вам обратиться к юристу для дополнительной консультации и помощи в защите ваших прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона между покупателем и магазином ЕВРОСЕТЬ.

2. Письменное обращение покупателя в магазин о прекращении договора купли-продажи и возврата денег за телефон.

3. Отказ магазина в удовлетворении требований покупателя.

4. Результаты проверки качества товара, проведенной магазином.

В данном случае, покупатель имеет право потребовать возврата денег за товар в соответствии с гарантийными условиями, предоставляемыми магазином. При этом, доказывание своей непричастности к ремонту не требуется, так как в отношении покупателя действует презумпция невиновности. В качестве нормативных актов, которыми можно руководствоваться в данном случае, можно назвать Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон "О защите прав потребителей" и другие соответствующие нормативные акты.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае выявления его существенных недостатков в течение гарантийного срока или в течение 14 дней после покупки;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе об отсутствии у него недостатков;
• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на получение компенсации за убытки, причиненные продавцом в связи с нарушением его прав;
• Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возмещение убытков, вызванных продажей товара, имеющего скрытые дефекты, которые продавец мог, но не сообщил потребителю.

Относительно доказывания непричастности к ремонту, в данном случае презумпция невиновности будет действовать в отношении потребителя, то есть продавец должен доказать, что недостатки товара были вызваны действием потребителя, а не продавца.