Покупка мобильного телефона: страхование, замена и возмещение в Евросети и ВТБ Страховании

Изложенный вопрос может быть связан с нарушением Федерального закона от 27.07.2010 № 267-ФЗ "О защите прав потребителей" и Гражданского кодекса РФ. ООО «Евросеть-Ритейл» не выполняет свои обязательства, не предоставляя необходимые документы на выплату денежных средств ВТБ страхование по договору страхования №А10377-0831214 от 21.07.2016. Одновременно, ВТБ страхование также не исполняет свои обязательства по договору, не выплачивая денежные средства, несмотря на принятое решение о возмещении стоимости телефона. В данном случае, необходимо обратиться к юристам для защиты своих прав и интересов в соответствующих органах.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 5s 16GB Silver, заключенный между покупателем и магазином М-Видео.

2. Страховой полис Портативная+ №000000, заключенный между страхователем и ВТБ страхованием.

3. Акт приема-передачи оборудования №NF000000000 от 12.06.2017, выданный салоном Евросеть.

4. Письменные запросы и ответы от ООО «Евросеть-Ретейл» и ВТБ страхование относительно выплаты денежных средств или замены телефона.

5. Претензия, написанная потерпевшим в ООО «Евросеть-Ритейл».

На основании вышеперечисленных документов юрист может проанализировать ситуацию, выявить наличие нарушений со стороны продавца, страховой компании и сервисного центра, и выработать рекомендации для потерпевшего в отношении защиты своих прав и интересов.

Ниже перечислены статьи, которые могут быть применимы при данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 454-470) - регулирует договор страхования и права и обязанности сторон;
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18,19) - устанавливает права потребителя при приобретении товара и оказании услуг, а также требования к процедуре рассмотрения потребительских жалоб и претензий;
• Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 225-241, 333-353) - определяет порядок защиты прав потребителя в судебном порядке;
• Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 14.8, 14.9) - устанавливает административную ответственность за нарушение прав потребителя при реализации товаров.