Покупка и доставка мебели через интернет без проблем: советы, как избежать мошенничества и получить возврат денег

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» покупатель вправе требовать возврата денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи товара. В данном случае, если курьеры не предоставили чек и какие-либо документы на мебель, а также если никакие документы о доставке не были подписаны, то можно считать, что продавец не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи.

В данной ситуации я рекомендую обратиться к продавцу с претензионным письмом, в котором следует указать факты ненадлежащего исполнения договора, требование возврата денежных средств и указание срока на исполнение требования (обычно 10 дней). В случае отказа продавца выполнять свои обязательства, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен.
2. Копия заказа, содержащая информацию о покупке и платеже.
3. Переписка с продавцом, включая электронные письма, СМС-сообщения или сообщения через интернет-платформу, если они имеются.
4. Доказательства оплаты, такие как квитанция об оплате или выписка из банковского счета.
5. Фотографии мебели, которая была доставлена.

Чтобы вернуть свои деньги, вы можете обратиться к продавцу и потребовать возврата излишне уплаченной суммы. В противном случае, вы можете написать претензионное письмо, в котором указать основание вашего требования, а именно, что курьеры взяли на пять тысяч рублей больше, не предоставив документы, подтверждающие платеж. В претензионном письме также следует указать фактический размер ущерба и что вы требуете его возмещения. Кроме того, следует указать срок и способ урегулирования спора. Письмо нужно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или лично передать продавцу с получением подписи. Если продавец не отреагирует на ваше претензионное письмо в течение указанного вами срока, вам может потребоваться обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 488 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Передача вещей по договору купли-продажи".
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества".
• Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя требовать возмещения убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества".
• Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Претензионный порядок защиты нарушенных прав".