Покупка дивана в магазине: решение отказаться и вернуть деньги, уведомление о возврате с вычетом расходов на транспортные средства

Согласно статье 26.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавцы имеют право удержать часть стоимости товара в случае отказа потребителя от товара в тех случаях, когда выполнение обязательств по передаче товара осуществлено надлежащим образом, но потребитель вправе потребовать возврата не более 15% стоимости вышеуказанного товара от его стоимости. Однако если в договоре купли-продажи товара прописаны иные условия возврата денег, то продавцы могут удерживать сумму до согласованного процента. Таким образом, если в договоре купли-продажи товара было прописано, что при отказе от покупки потребителю будут удерживаться средства за расходы на транспортные средства, то продавцы поступают правомерно. Вам следует ознакомиться с условиями договора, заключенного между Вами и продавцами, чтобы узнать, есть ли правомерность в удержании 20% от стоимости товара.

В данной ситуации потребуется следующий перечень документов для защиты прав потребителя:

1. Чек, полученный в магазине при оплате дивана;
2. Приложение к договору, заключенному между потребителем и продавцом;
3. Заявление об отказе и возврате денег, которое было написано потребителем;
4. Регистрационный документ, подтверждающий принятие заявления продавцом;
5. Любые другие документы, полученные при заключении контракта или иных между сторонами соглашений, связанных с данной покупкой.

Следует отметить, что продавцы не имеют права удерживать 20% от стоимости товара за расходы на транспортировку, так как это не предусмотрено законодательством. Потребитель имеет право на возврат полной стоимости товара, если он отказывается от покупки до момента его передачи. При анализе правомерности действий продавцов следует руководствоваться нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и условиями заключенного соглашения между продавцом и покупателем. Если продавцы отказываются удовлетворять законные требования покупателя о возврате денег за товар, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на расторжение договора на оказание услуг по инициативе потребителя.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: Оплата за доставку товара.

Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей": Возврат денег за несоответствующий товар.