Покупка дивана на свой вкус с возможностью возврата денег и помощью в случае проблем

Здравствуйте! В данном случае, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения, если товар не соответствует объявленным параметрам или не является качественным. В том случае, если продавец не возвращает деньги покупателю в установленный срок, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. С учетом этого, рекомендую вам обратиться к продавцу с требованием о возврате денег. В случае отказа, вы имеете право обратиться в суд. При этом, необходимо иметь доказательства о том, что вы вернули товар продавцу.

Для решения данной ситуации вам может понадобиться следующая документация:

1. Договор купли-продажи дивана, если таковой был заключен между вами и продавцом.

2. Документы, подтверждающие факт операции по приобретению дивана: квитанция об оплате, документы об идентификации продавца и покупателя, доставочные накладные и другие подтверждающие документы.

3. Документы, подтверждающие характеристики качества товара и его состояние, в том числе фотографии дивана и его повреждений, если таковые имеются. Эти документы могут помочь убедить продавца в правильности вашей позиции и наличия оснований для возврата денежных средств.

4. Другие документы, которые могут быть полезными для защиты ваших прав, включая заключения экспертов или специалистов, предоставленные организациями государственного контроля и надзора.

Вам следует обратиться к продавцу дивана и продолжать настаивать на возврате денежных средств, указывая на то, что условия возврата не были указаны в договоре купли-продажи. В случае отказа продавца вернуть деньги, вы можете обратиться в судебные органы с целью защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества;

статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая порядок возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи.