Покупка бензинового триммера: обзор модели, рекомендации продавца, проблемы с жесткой травой, возврат денег. Как решить проблему?

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки отказаться от товара надлежащего качества и вернуть его продавцу, если товар не был использован и его потребительские свойства сохранены. Также, в соответствии с пунктом 2 статьи 25 данного закона, продавец обязан принять товар у потребителя и вернуть уплаченную за него сумму, если товар ненадлежащего качества или не соответствует его описанию.

В данном случае, если триммер был приобретен в течение 14 дней назад, и он не подходит для выполнения заявленных функций, то потребитель имеет право вернуть его продавцу и получить обратно уплаченную за него сумму. Срок возврата денег не должен превышать 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Если продавец отказывается выполнить свои обязательства по возврату денег, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки бензинового триммера. 2. Документы, подтверждающие возможность возврата товара, установленную гарантию на товар, правила продажи и документации магазина. 3. Заявление на возврат денежных средств за товар с указанием причины возврата. 4. Рекомендуется наличие акта приемки-передачи товара с указанием повреждений на момент передачи товара.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право обратиться в магазин с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае, если товар приобретен за наличные деньги, продавец должен вернуть Вам деньги в течение 3-х дней со дня предъявления соответствующего требования. В тоже время, если на момент приобретения товара Вы были проинформированы о его некоторых ограничениях в использовании, рекомендую составить претензию с полным описанием причин и фактов основания на возврат товара.

Советуем сохранить все документы и делать копии корреспонденции с магазинами. Если Вам будет отказано в возврате денежных средств, Вам следует обратиться в организацию Роспотребнадзор для защиты Ваших прав в качестве потребителя.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней), статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на обмен товара ненадлежащего качества или товара, не по назначению), статья 477 Гражданского кодекса РФ (правила о договоре купли-продажи).