Покупайте онлайн-курсы с бонусами, личной консультацией и правом на возврат денег

Здравствуйте! Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать от исполнителя договора возмещения убытков, причиненных исполнением договора ненадлежащим образом. В Вашем случае, если бонусы 2-го курса оказались дубликатом бонусов 1-го курса, а также качество и объем курса не соответствуют заявленным параметрам, Вы можете попросить возврат части оплаченной суммы, соответствующей стоимости бонусов второго курса и разницы в ожидаемом и фактическом качестве курса. Однако, если в договоре есть условия о том, что консультация должна быть предоставлена в определенные сроки, то Вы можете потребовать назначения и проведения личной консультации. Если исполнитель договора не отвечает на запросы и блокирует доступ к своим страницам в социальных сетях, это представляет неправомерное поведение, которое может быть обжаловано в суде или инспекции Роспотребнадзора.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Договор (квитанция об оплате) на покупку онлайн-курсов с описанием того, что включено в пакет, его стоимости и другие условия; 2. Программа курса с указанием объема, качества и поставщика услуг; 3. Корреспонденцию (электронные письма, сообщения в Инстаграм и т.д.) между вами и поставщиком услуг, в которой были заданы вопросы по поводу доступности консультации и выполняемых услуг, а также ответы на эти вопросы или их отсутствие; 4. Документы (если имеются), подтверждающие, что услуги предоставлены не полностью или существенно отличаются от заявленных.

На основании этих документов специалист сможет оценить ситуацию и дать вам рекомендации по возможности возврата денег или других мер для защиты ваших прав.

Статьи 497 и 498 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32, 33 Федерального закона "О защите прав потребителей".