Покупатель и оптика: спор о правомерности возврата стоимости и очков

Здравствуйте. В соответствии с законодательством РФ, если исполнение обязательства (в данном случае - изготовление очков) не было выполнено в срок, установленный договором, покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, включая возврат всей суммы. Однако для определения правомочности действий продавца, необходимо ознакомиться с условиями заключенного договора купли-продажи, а также сведениями о предварительной оплате, которую Вы произвели. В отношении ошибки в рецепте диоптрий, Вам следует обратиться в орган контроля качества оказания услуг в сфере здравоохранения. Однако если данная ошибка не привела к существенному изменению характеристик продукции и не повлияла на ее качество, оснований для расторжения договора и возврата полной стоимости нет.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и сетью оптик Айкрафт, в котором должны быть указаны условия по предоплате, времени изготовления и доставки очков, а также условия возврата товара.

2. Рецепт от врача, в котором должны быть указаны правильные диоптрии, чтобы подтвердить, что оптик Айкрафт неверно заполнила рецепт.

3. Любые другие документы, подтверждающие факты, которые вы упомянули в своем вопросе, например, переписку с сотрудниками оптики, доказательства оплаты предоплаты и т.д.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", если продавец не выполняет свои обязательства в соответствии с договором, вы имеете право на полный возврат денег или на замену товара надлежащего качества. В данном случае, если оптик Айкрафт не выполнила свои обязательства в срок, вы можете потребовать полного возврата стоимости очков. Что касается вопроса с неверным рецептом, вы можете потребовать от оптика Айкрафт исправления рецепта и переизготовления очков с учетом правильных диоптрий.

Рекомендуется обратиться к юристу, чтобы получить консультацию и помощь в защите своих прав.

Статья 487 ГК РФ "Сроки выполнения работ или оказания услуг" Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" Статья 497 ГК РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее выполнение обязательств по договору купли-продажи"