Гарантийный случай: микротрещины на стеклах очков из магазина Оптика. Как решить проблему и вернуть зрение?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения претензии у потребителя в связи с качеством товара, он имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение трех лет с момента его покупки. Если магазин отказывается удовлетворить вашу претензию, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Однако, прежде чем принимать какие-либо действия, рекомендуется обратиться к квалифицированному эксперту для проведения независимой экспертизы товара и получения подтверждения наличия дефекта.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи, заключенный с магазином "Оптика";
2. Гарантийный талон или гарантийный документ, который выдан Вам при покупке очков;
3. Свидетельские показания свидетелей при приобретении товара или при обращении с претензией в магазин;
4. Описание дефекта и наличия микротрещин в очках;
5. Ответ магазина об отсутствии дефектов в очках.

Далее, все эти документы и материалы можно представить в судебный орган и обратиться с иском о взыскании денежных средств в размере стоимости очков или их замены на новые без дефектов и уплаты компенсации на случай ухудшения зрения. В данном случае Вам не стоит проводить независимую экспертизу, при необходимости ее проведение будет произведено самим судом.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 474 Гражданского кодекса РФ, статья 781 Гражданского кодекса РФ.