Покраска прицепа в сервисе: проблемы с качеством и отсутствие договора, как написать претензию?

Для подготовки претензии не обязательно иметь заключенный договор. В данном случае возможно указать в претензии дату передачи прицепа в сервис, информацию о переговорах и условиях, оговоренных по телефону и подтвержденных повторной передачей прицепа на ремонт в сервис, а также описать обнаруженные недостатки и предъявить требования к сервису на основании применяемых норм законодательства Российской Федерации, осуществляющих регулирование отношений между потребителем и поставщиком услуг. В дополнение, рекомендуется прикрепить к претензии фотографии разводов на прицепе и подтверждение обращения в сервис.

Для решения данного вопроса, вам необходимо составить претензию по форме, определенной статьей 25 Гражданского кодекса Российской Федерации. В претензии необходимо указать факт договора между вами и сервисом на покраску прицепа, его условия, а также факт передачи прицепа на покраску и его дальнейшей передачи вам после покраски.

Также нужно указать, что при получении прицепа вы не обнаружили проблемы, а по истечении некоторого времени вы заметили, что прицеп имеет разводы, которых не было на момент передачи на покраску.

В претензии также необходимо указать требования к сервису, а именно: добросовестно исполнить условия договора и компенсировать ущерб, причиненный вам в результате неисполнения обязательств.

Для доказательства факта передачи прицепа на покраску и его состояния на момент передачи в сервис, вам необходимо иметь контактные данные водителя, который отвозил и забирал прицеп. Также, если у вас остались какие-либо документы или чеки, подтверждающие факт обращения в сервис, то их следует приложить к претензии.

В случае, если сервис отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском об установлении фактов и возмещении ущерба.

ГК РФ статьи 449, 450 (о договоре оказания услуг); статьи 10 и 12 Закона "О защите прав потребителей" (о правах потребителя на защиту своих прав и обязанностях продавца (исполнителя)); статьи 15 и 16 Закона "О качестве товаров" (о праве потребителя на качественный товар и обязанности продавца (исполнителя) по его обеспечению).