Поиск жилья в Санкт-Петербурге: проблемы с риэлторами, предоплата, некомпетентность и возможность возврата денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, риэлторская фирма должна предоставлять качественные услуги на основе заключенного с вами договора. Если услуги предоставлены не качественно или не были предоставлены в полном объеме, то вы можете потребовать вернуть оплату за эти услуги.

Просмотрев прикрепленное фото договора, я могу сказать, что согласно пункту 6 договора, возврат денежных средств не предусмотрен. Однако, если вы считаете, что риэлторская фирма не выполнена своих обязательств, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд и потребовать компенсацию за причиненный вам ущерб. Есть также возможность обратиться в ассоциацию риэлторов или в другие надзорные организации, которые контролируют деятельность риэлторских фирм в Российской Федерации.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и материалы:

1. Договор, который был заключен между вами и риэлторской фирмой. Необходимо ознакомиться с условиями договора и выяснить, были ли в нем прописаны условия относительно предоплаты за услуги.

2. Квитанция об оплате, если она имеется. Это подтвердит выступление вами в качестве оплатившего за услуги клиента.

3. Списки собственников, которые предоставляла риэлторская фирма.

4. Корреспонденцию между вами и риэлторской фирмой, в том числе записи звонков, если они сохранялись.

5. Документы, подтверждающие наличие и характер нарушений со стороны риэлторской фирмы, включая отказы в обеспечении услуг и хамство.

На основании анализа этих документов и фактов, юрист сможет дать рекомендации по дальнейшим действиям, например, обратиться в регулирующий орган или в суд для защиты своих прав как потребителя услуг.

Ст. 779 ГК РФ "Договор поручительства" Ст. 779.1 ГК РФ "Договор хозяйственной деятельности" Ст. 802 ГК РФ "Ответственность за нарушение договорных обязательств" Ст. 14.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" Ст. 18 Закон РФ от 29 декабря 2004 г. № 189-ФЗ "О рынке ценных бумаг"