Подписки на МТС: как избавиться от платных сообщений и вернуть себе баланс

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, оператор связи несет ответственность за содержание и предоставление контента, платной услуги или подписки. Остановить списание средств с вашего баланса можно путем отключения услуги платных подписок через личный кабинет оператора связи или обратившись в службу поддержки. Если несанкционированные списания продолжаются после отключения услуги, вам необходимо обратиться в Роскомнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомсвязь) с заявлением о нарушении прав потребителя и требованием вернуть списанные средства.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг связи между абонентом и МТС.
2. Расчетный счет, который используется для оплаты услуг связи.
3. Смс-сообщения с указанием даты и времени, когда проводилась списание денежных средств с баланса абонента.
4. Заявление в МТС о запрете получения контента и платных подписок.

Дополнительно, в данном случае следует обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о защите своих прав потребителя, которое нужно подать в письменной форме с указанием сути проблемы, даты ее возникновения, приложив все необходимые документы.

Статья 14.30 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" - о защите прав и законных интересов пользователей связи.

Статья 19.1 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" - о порядке предоставления услуг связи.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о ненадлежащем исполнении оператором связи обязанностей по предоставлению услуг связи.