Подключение интернета с Дом.ру: оплатите авансом или предоплатой - сомнения в требованиях.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", поставщик услуг обязан гарантировать возможность безопасного и эксплуатационного использования услуг, если потребитель соблюдает инструкции по использованию услуг и обеспечивает условия для их предоставления.

В части предоставления интернет-услуг, оператор связи имеет право требовать авансовых платежей за предоставление услуг. Однако, для потребителя это должно быть указано в договоре на оказание услуг связи. При этом, оператор связи не вправе предъявлять потребителю требования по оплате услуг, которые еще не были предоставлены.

Поэтому, если в договоре, заключенном с поставщиком услуг, не предусмотрено потребление услуг по предоплате, то потребитель может отказаться от оплаты услуг, которые ему еще не были предоставлены. В случае, если поставщик услуг требует авансового платежа при невыполнении своих обязательств, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

• Договор о предоставлении услуг интернета, который должен быть заключен между Вами и провайдером интернет-услуг;
• Уведомление от провайдера о дате подключения интернета и оставленных там условий для подключения;
• Прейскурант цен на услуги провайдера, где указана стоимость услуг на момент подписания договора.

На основании этих документов будет произведена оценка правомерности действий провайдера, в том числе и вопроса о предоплате услуг. Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, услуги могут оказываться как за предоплату, так и после оказания услуг. Однако, если это условие не было договорено между Вами и провайдером, выставление счета на предоплату может быть незаконным.

Статья 420 ГК РФ "Договор оказания услуг" и статьи 494-497 ГК РФ "Договор подряда". Кроме того, рекомендуется изучить положения Закона РФ "О защите прав потребителей".