Подключение Интернета и ТВ в рассрочку в компании дом.ру за 4000т/р. Решение проблемы с задолженностью и договорами. Помощь в решении ситуации

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, существует общая правовая конструкция такого типа договоров - договор рассрочки или кредитного договора. Обычно такой договор заключается на покупку товара или услуги в рассрочку, где оговариваются условия выплаты, в том числе размер процентной ставки на оставшуюся задолженность. В данном случае, необходимо уточнить, был ли заключен договор рассрочки или кредитный договор между вами и компанией дом.ру и какие именно условия были оговорены при заключении договора. Если договор не был заключен, и финансовые условия не были оговорены, возможно, Вам необходимо заключить новый договор на погашение оставшейся задолженности. Если ситуация оказалась более сложной, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Документы, подтверждающие факт заключения договора на оказание услуг связи с компанией дом.ру, а именно:

- квитанцию об оплате; - чек об оплате; - копию договора на оказание услуг связи, если она была предоставлена компанией.

1. Информацию о условиях рассрочки и возможности досрочного погашения долга.

2. Если договор на оказание услуг связи не был заключен, то наличие документов, подтверждающих факт предоставления услуги (например, счета-фактуры).

После предоставления необходимых документов и информации необходимо обратиться к компании дом.ру для уточнения причин, по которым требуется уплата 10000 тыс. рублей вместо оставшейся суммы по рассрочке, а также для обсуждения возможных вариантов решения данной ситуации. В случае недостижения договоренности можно обратиться в суд или в уполномоченные органы за защитой своих прав.

Данный вопрос может регулироваться положениями статей 454 и 781 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре рассрочки и о порядке изменения условий договора. Также могут быть применимы статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. в части, регулирующей вопросы ответственности продавца за нарушение условий договора, заключенного с потребителем. Однако, для точного ответа на вопрос необходимо ознакомиться с конкретными условиями договора, заключенного между компанией "дом.ру" и клиентом, а также с другими обстоятельствами дела.