Подключение и отключение услуги забугорище на тарифе Смарт+ МТС в Турции: списание 320 руб и возможное блокирование номера

Какова причина списания 320 рублей за услугу "забугорище" на тарифе Смарт+ МТС в Турции, если у меня был положительный баланс, и почему в следующий день было списано еще 22 000 рублей, а мой номер был заблокирован, несмотря на мое возражение, и почему до сих пор нет ответа от компании МТС?

| Арсений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Обращаю ваше внимание, что данный вопрос является частным и требует детального анализа документов и обстоятельств дела для формирования достоверного юридического мнения. Однако, исходя из имеющейся информации, предоставленной в вопросе, можно сделать следующие выводы:

  1. Вы подключили услугу "забугорище" 14.07.2018 г., и, согласно вашему заявлению, после подключения услуги у вас были списаны 320 руб.

  2. Вы отключили данную услугу сразу же после ее подключения и получили СМС-уведомление от МТС о ее отключении в тот же день.

  3. Утром 15.07.2018 г. вы получили уведомление об списании 22 000 руб. со счета, после чего ваш номер был заблокирован.

  4. Вымогательских мотивов МТС при этом не было.

Соответственно, на данном этапе, я могу посоветовать вам обратиться в МТС с требованием разблокировать ваш номер и вернуть вам списанную сумму денег, а также потребовать надлежащего обоснования этих действий. Если компания не реагирует на ваше обращение или не удовлетворяет ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд защиты своего права в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компанию МТС с жалобой на спорную списанную сумму и запросить ее разъяснение. Вам также понадобится доказательство того, что вы отключили услугу "забугорище" и проверили баланс после этого. Для этого рекомендуется сохранять все смс-уведомления и записывать даты и время совершения действий. В случае если МТС не даст ответ на ваш запрос, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате суммы, списанной без вашего согласия.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 14.4 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы