Почему у абонента Норильск Телекома появилась задолженность в 33 000 рублей: обман или законность предоставления услуг?

Согласно договору, услуги предоставляются по 100% предоплате и денежные средства вносятся авансом. Если на момент списания средств на счету было 200 рублей, то обязательства абонента перед ОАО "Норильск Телеком" были исполнены в полном объеме. Не предоставление услуги по не зависящим от абонента причинам не может служить основанием для списания денежных средств без согласия абонента на подобные действия. Поэтому, действия ОАО "Норильск Телеком" по списанию 33 тысяч рублей с счета абонента являются незаконными. Рекомендуется обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, рекомендуется обратиться к тексту договора, который подписывался между вами и ОАО "Норильск Телеком". Если в договоре прописано, что услуги предоставляются по 100% предоплате и денежные средства вносятся авансом, то компания вправе требовать оплату услуг, не подлежащих списанию в течение определенного периода времени.

При этом, обратите внимание на официальное уведомление от компании об отрицательном балансе на вашем лицевом счету, если таковое было отправлено. Если вы не получили уведомления или не уведомили компанию о смене контактной информации, они могут обоснованно считать, что информация о задолженности дошла до вас.

Если вы считаете, что компания поступила незаконно, вы можете обратиться в суд или к уполномоченному органу защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов. Однако, в первую очередь, следует обратиться непосредственно в компанию и обсудить возможность урегулирования вопроса в добровольном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 307 Гражданского кодекса РФ "Договоры на оказание услуг" - Статья 472 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков" - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)" - Правила оказания услуг связи, утвержденные Приказом Минкомсвязи России от 31.12.2010 № 1015.