Почему после поездки в Таиланд на счету появилась задолженность в 4020 рублей? Права потребителя и возможности иска в суд

Согласно п.6.4 Правил оказания услуг, начисления за услуги, оказанные в роуминге, осуществляются на основании данных оборудования роуминговых партнеров и могут проходить с задержкой до 30 дней по мере поступления информации от роумингового партнера, в связи с чем на Лицевом счете может образовываться задолженность за оказанные услуги. Если вы не согласны с начислениями, вы можете обратиться в суд с требованием об их перерасчете. Вы можете основываться на ст.18 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в судебном порядке.

Для решения данного вопроса и подготовки к подаче иска в суд Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Копия договора на оказание услуг связи;
2. Копия выписки из Лицевого счета, подтверждающая задолженность в размере 4020 рублей;
3. Копии всех сообщений (SMS, e-mail) или звонков, связанных с использованием роуминга;
4. Доказательства того, что Вы не давали согласия на использование данных и возможности ухода в «минус» (например, записи предыдущих звонков с оператором, письма, направленные на электронную почту оператора);
5. Копия раздела "Правила оказания услуг" (https://www.yota.ru/corporate/documents), на которую ссылаются операторы в своем ответе.

При подаче иска в суд Вы можете опираться на статью 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", а также на положения п.6.4 Правил оказания услуг оператора, подтверждающие возможность начисления задолженности за услуги, оказанные в роуминге, с задержкой до 30 дней, и правильность тарификации в данном случае. Однако, данный вопрос требует анализа более подробно, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к специалисту в области прав потребителей.

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Права потребителя при оказании услуг.

Статья 15.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - нарушение прав потребителей при оказании услуг связи.