Почему телефон начинает подвисать и как решить проблему: ремонт или расторжение договора

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае выявления существенного недостатка товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения ее в соответствии с понижением качества товара. В случае же, если продавец не может устранить недостаток в товаре в установленный законом срок, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки (модели) или проверенного качества, либо уменьшения покупной цены, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Следовательно, при наличии существенного недостатка товара, предъявление требования о расторжении договора возможно.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на приобретенный телефон;
2. Документы, подтверждающие гарантийный срок на товар;
3. Документы, подтверждающие ремонт телефона в сервисном центре.

При обращении в магазин требуйте расторжения договора, необходимо также сделать заявление и зафиксировать факт замечания недостатков товара. При наличии нескольких претензий к товару, рекомендуется составить специальный протокол и соответствующие акты обследования товара. В случае отказа магазина решить вопрос, можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки. - Статьи 476 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или уменьшение покупной цены.