Потребительский кредит с комфортным ежемесячным платежом: разбираемся, почему банк начинает звонить и слать смс и имеет ли право отнимать ваше время

Согласно законодательству Российской Федерации, кредитор вправе напоминать заемщику о предстоящей дате платежа. Однако, при этом кредитор не может осуществлять надоедливые звонки и отправлять смс сообщения неадекватной частоты, что может быть приравнено к неблагоприятным действиям со стороны кредитора, нарушающим право заемщика на конфиденциальность его личной жизни и на защиту своих прав и законных интересов. В случае если заемщик считает, что кредитор нарушает его права, он может направить кредитору официальный запрос с требованием прекратить осуществление неправомерных действий и соблюдать законодательство Российской Федерации в области потребительского кредитования.

Для решения данного вопроса следует обратиться к условиям договора потребительского кредита, который был заключен между заемщиком и банком. Вдобавок, необходимо ознакомиться с требованиями законодательства Российской Федерации, регулирующего права и обязанности сторон при заключении и исполнении договора потребительского кредита.

Если условия договора и правовые нормы не предусматривают регулярных звонков и отправки смс-сообщений со стороны банка до истечения даты платежа, то заемщик имеет право обратиться в банк с просьбой прекратить их рассылку. Для обеспечения заявления заемщик может запросить у банка данные о том, на основании каких документов банк начал производить звонки и отправлять смс-сообщения.

В случае, если банк нарушает условия договора или правовые нормы, заемщик имеет право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей либо в суд с целью защиты своих прав и интересов.

Статья 7 Федерального закона от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ "О защите прав потребителей" и статья 10 Федерального закона от 22.04.1996 N 39-ФЗ "О кредитных историях".