Почему стоит проверять качество ткани перед покупкой постельного комплекта: опыт клиента

В соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять неплохо качество товара или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в случае выявления существенного недостатка товара в течение установленного законодательством срока. Если магазин указал на упаковке, что продает постельное белье из 100% сатина, но на самом деле продал товар из синтетической ткани, это означает нарушение прав потребителя. Таким образом, потребитель вправе на основании статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" обменять неплохо качество товара или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Отказ в возврате товара потребителю является незаконным действием и может повлечь за собой юридические последствия для продавца.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате постельного комплекта, подтверждающий факт приобретения товара в магазине и его стоимость.

2. Копия гарантийного талона, в котором указаны сроки гарантии, а также место и дата продажи товара.

3. Свидетельство о качестве товара, если такое имеется.

4. Фотографии товара в упаковке и после распаковки, на которых должно быть видно, что качество не соответствует заявленному.

5. Сведения о производителе или продавце товара.

6. Заявление на возврат товара с указанием причин, по которым товар не соответствует заявленному качеству.

Если магазин отказывается принять товар обратно, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя.

218, 227 ГК РФ.