Почему Ростелеком задерживает ремонт интернета и телефона? Как ускорить работу провайдера?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, заказчик имеет право требовать выполнения услуг в срок и в полном объеме, установленном договором. Если Ростелеком не выполняет своих обязательств по восстановлению услуги связи в установленные сроки, то можно обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд и требовать компенсации за необходимые расходы, понесенные в связи с отсутствием услуг связи, и за неудобства, причиненные задержкой в их восстановлении. Также можно предъявить претензию Ростелекому с требованием устранения нарушений в срок и в полном объеме, установленном договором, и соответствующих выплат компенсации в случае невыполнения требований.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и действовать по следующей схеме:

1. Заявление в Ростелеком с просьбой ускорить работу по восстановлению Интернета и телефона. В заявлении рекомендуется указать дату и причину обрыва провода, а также все даты, когда вы сообщали о проблеме и получали информацию о ее решении.

2. Протокол о выявленной неисправности (если таковой был составлен).

3. Копия договора на оказание услуг связи с Ростелеком.

4. Копии платежных документов (чеков, квитанций) о произведенных платежах за услуги связи.

После сбора документов необходимо направить заявление с приложенными документами в Ростелеком. В случае не реагирования на заявление, следует обратиться в прокуратуру или суд для защиты своих прав как потребителя услуг связи.

Статья 15. Защита прав потребителей. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 19. Добросовестность и объективность информации о товаре (работе, услуге). Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 20. Реклама товаров (работ, услуг) и правила их проведения. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 30. Основания для признания услуг некачественными. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 32. Право требования соответствующего качества товара (работы, услуги). Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 55. Гарантии организации и проведения ремонта изделий потребительского назначения. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".