Почему Ростелеком не соответствует скорости тарифов и как это влияет на качество интернета

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца (в данном случае Ростелекома) исправления недостатков товара (качества интернет-услуг), которые мешают ему надлежащего использования товара (в данном случае использование услуг связи). Требования могут быть сделаны в течение гарантийного срока или срока службы товара. При невозможности или неправомерности исправления недостатков, потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков.

Для решения вопроса о плохом качестве предоставляемых услуг Интернет-провайдером, следует обратиться в службу поддержки Ростелекома. Если проблема не будет решена, можно подать жалобу в Роскомнадзор, приложив к ней доказательства недостаточного качества услуг (скриншоты, жалобы с датами и временем и др.). Также можно обратиться в местное отделение Роспотребнадзора для оформления заявления о нарушении прав потребителей. Важно иметь копии всех рекламных проспектов и договора, подписанного с Ростелекомом, а также доказательства платежей за услуги, оплаченные в период, когда услуги были предоставлены ненадлежащим образом.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", Статья 474 Гражданского кодекса РФ.