Почему не получили кэшбэк при покупке смартфона по акции Кукурузы: обзор проблем и их решение

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара в розничной сети, если покупатель предъявил карту оплаты товара, то продавец обязан принять эту карту. В данной ситуации, если продавцы дали разрешение на оплату товара картой товарища, то это может рассматриваться как допустимое действие. Однако, в данном случае возникли проблемы с начислением кэшбэка на карту Кукуруза. В соответствии с условиями акции, если были выполнены все необходимые условия, включая оплату товара наличными или картой, то покупатель имеет право на получение кэшбэка. Поэтому, в данной ситуации, покупатель может обратиться в поддержку Связного и Кукурузы, чтобы решить вопрос с начислением кэшбэка. Если проблема не будет решена через поддержку, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если это необходимо.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином Связной, где указана информация о товаре и условиях акции "Кэшбэк на карту Кукуруза 4500р";
2. Документ, подтверждающий оплату товара с карты товарища, на которую был проведён платеж;
3. Копия карты Кукуруза, с которой было произведено обращение в поддержку, и которую покупатель использовал для участия в акции;
4. Копия рекламных материалов, на которых указаны условия акции "Кэшбэк на карту Кукуруза 4500р", в которых содержится информация о возможности оплаты товара картой другого лица.

После предоставления этих документов необходимо обратиться в магазин Связной и в поддержку Кукурузы с требованием начисления кэшбэка на карту покупателя или возврата денежных средств, эквивалентных стоимости кэшбэка. В случае отказа необходимо обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством РФ.

По данной ситуации могут быть применимы следующие статьи законов Российской Федерации:

• Гражданский кодекс РФ, статья 429 - об ответственности продавца за невыполнение своих обязательств.
• Закон о защите прав потребителей, статьи 18 и 29 - о праве потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре/услуге, а также о защите прав потребителя по итогам сделки.
• Закон о платежах с использованием банковских карт, статьи 7, 8 и 12 - о правилах проведения операций с использованием банковских карт и об ответственности за нарушение этих правил.

Также может иметь значение содержание условий конкретной акции, на которую ссылается покупатель.