Как получить кэшбэк при покупке телефона в Связном: советы и рекомендации

Добрый день. Для того, чтобы защитить свои права в данной ситуации, необходимо обратиться в связи с продажей товара и предоставлением услуг с претензией в соответствующий отдел связи. В претензии следует указать факты, которые свидетельствуют о том, что при покупке были нарушены условия акции. Также следует ссылаться на законы и нормативно-правовые акты, которые гарантируют защиту прав потребителя, в том числе, Закон «О защите прав потребителей», Гражданский Кодекс РФ. В претензии следует просить возврат уплаченной за товар суммы, начисление кэшбэка в соответствии с условиями акции, а также возмещение морального вреда в связи с необоснованным отказом начислить кэшбэк.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: 1. Чек о покупке телефона и карты Кукуруза в Связном от 10.11. 2. Сообщение от продавца о необходимости связываться с горячей линией для получения кэшбэка. 3. Любые записи переписки или телефонных разговоров с работниками магазина. 4. Ответ от горячей линии о невозможности начисления кэшбэка на карту Кукуруза. 5. СМС-сообщение с предложением на скидку в 500 рублей.

В претензии следует указать, что продавец просканировал карту Кукуруза отдельным чеком, что привело к невозможности начисления кэшбэка в соответствии с условиями акции, несмотря на обещания продавца о возможности получения кэшбэка. Следует требовать начисление кэшбэка на карту Кукуруза на основании условий акции и чека о покупке.

В качестве нормативных актов, регулирующих право потребителей, Вы можете ссылаться на Закон РФ "О защите прав потребителей" (7 федеральных законов от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"), а также на Указ Президента РФ от 04.11.1992 года № 1534 "О торговле" и Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 года № 612 "Об утверждении положения о порядке рассмотрения обращений потребителей товаров (работ, услуг)".

Также в претензии можно указать, что полученное предложение на скидку не соответствует ущербу, причиненному покупателю в результате невозможности получения кэшбэка, и поэтому его предлагаемая компенсация не является адекватной.

В любом случае, необходимо понимать, что итоговое решение по данной претензии зависит от характера акции и условий, указанных в рекламных материалах, а также от политики магазина по решению подобных вопросов, и может быть вынесено только компетентными органами.

Для решения вопроса о начислении кэшбэка можно ссылаться на следующие статьи:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила заключения договора розничной купли-продажи товара;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на получение информации об условиях продажи товара;
• Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на защиту своих прав в случае некачественного исполнения договора розничной купли-продажи товара;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение срока его гарантийного срока.

Для составления претензии рекомендуется указать нарушение прав потребителя по вышеуказанным статьям закона и требовать компенсацию в виде начисления кэшбэка, а также приложить копии чеков и письменных документов, подтверждающих обещания продавца начислить кэшбэк.