Почему моющий пылесос не работает: проблемы с гарантией и залитый двигатель - советы эксперта

В данной ситуации вы имеете право обратиться в магазин, где куплен пылесос, и требовать его замены или возврата денег. По законодательству Российской Федерации, при покупке товара, потребитель имеет право на обмен или возврат в случае обнаружения дефекта, который не связан с неправильной эксплуатацией или непредвиденными обстоятельствами. В данном случае, если вы не проводили неправильную эксплуатацию и не были виновны в залитии двигателя водой, вам должны заменить или вернуть деньги за пылесос.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь при себе следующие документы: 1) Копию чека или иного документа, подтверждающего покупку пылесоса; 2) Гарантийный талон, если имеется; 3) Документальные подтверждения отсутствия неправильной эксплуатации со стороны покупателя.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей' - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег