Моющий пылесос с неисправной функцией: обмен или ремонт, что выбрать?

В данной ситуации вам следует обратиться в магазин, в котором был приобретен моющий пылесос, и описать ситуацию продавцу. Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если не было указано иное в договоре или на упаковке товара. Если продавец отказывается обменять товар, вам следует потребовать официальное письменное отказное письмо, в котором будет указана причина отказа. Далее, вы можете обратиться в уполномоченную организацию по защите прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку моющего пылесоса. 2. Упаковка товара с этикеткой, на которой указаны его характеристики и гарантийный срок. 3. Официальное письменное отказное письмо от продавца, если он отказывается обменять товар.

Статьи Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», применимые в данной ситуации: статья 18 – право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества; статья 23 – право потребителя на обращение в уполномоченную организацию по защите прав потребителей; статья 28 – ответственность продавца за нарушение прав потребителя.