Покупка кухонного комбайна с отсутствующей функцией измельчителя: права потребителя и ответственность продавца согласно Закону о защите прав потребителей

Каким образом я могу защитить свои права потребителя, если я купил кухонный комбайн с функцией измельчителя продукта в пюре, но обнаружил отсутствие этой функции после покупки, продавец не заметил этого и претензиями меня просто отфутболили, ссылаясь на необходимость тратить больше времени на измельчение и чтение инструкции, а статьи 12 пункты 2.1 и 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" учитывают отсутствие моих специальных знаний о товаре и предусматривают ответственность продавца за предоставление недостоверной информации о товаре?

| Макар, Москва

2022-12-19

Категория: Без категории

2 1

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1974 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса в вашу пользу, необходимо ссылаться на статьи Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Согласно п.4 статьи 12 этого закона, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, вызванных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). В свою очередь, п.2.1 статьи 12 устанавливает, что владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления такой информации.

#5130509 2022-12-19 15:18:40

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1974 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"; 2. Договор купли-продажи между вами и продавцом (исполнителем); 3. Документы, подтверждающие недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе) - например, копия сайта агрегатора, на котором указывается функция измельчителя.

#5130510 2022-12-19 15:20:20

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1974 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 12, пункт 4 и пункт 2.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

#5130511 2022-12-19 15:22:10

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Привлечение к ответственности за неуплату алиментов

Проблема будет решена, если специалист:

проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.

Заказать

Стоимость: 6000 руб.

Установление отцовства

Услуга нужна, если: