Почему магазин может задерживать возврат товара, отказаться от него и нарушать сроки доставки

Согласно статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае недоставки товара в оговоренный срок, покупатель может отказаться от исполнения договора и потребовать возврata уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, покупатель имеет право отказаться от товара при невыполнении условия доставки в оговоренный срок. Однако, магазин также имеет право заставить покупателя дождаться курьера и осуществить возврат товара, если это предусмотрено договором или законодательством. В случае возникновения спора, необходимо обратиться к юристу для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа товара в интернет-магазине с указанием сроков доставки и условий возврата товара.
2. Копия переписки или запись телефонного разговора с представителем интернет-магазина, в которой был предоставлен отказ от товара и причина отказа.
3. В случае если оплаченными были доставка и/или возврат товара, копия документов, подтверждающих оплату.

Согласно действующему законодательству РФ об охране прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, а продавец обязан принять товар обратно в указанные сроки, возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму и возместить расходы, связанные с доставкой товара.

Таким образом, если интернет-магазин запрашивает возврат товара только после доставки, не учитывая отказ потребителя до передачи товара, то это нарушает права потребителя и является незаконным действием со стороны продавца. В данном случае, потребителю рекомендуется обратиться к представителям магазина и предъявить свои требования в соответствии с законодательством об охране прав потребителей. Если магазин не реагирует на заявления потребителя, он может обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 469-472, регулирующие договоры купли-продажи; - Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, статьи 18, 26, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35 и 36, устанавливающие права потребителей при приобретении товаров через интернет и почтовые заказы; - Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 133, 135, 138, 145, 149 и 152, регулирующие способы защиты прав потребителя в суде.