Почему два стула малогабаритного размера могут не подойти для взрослых: мнение медицинского специалиста и условия возврата из Товарного чека

Как мне вернуть стулья в магазин, если они неудобные для сидения и вызывают проблемы с ногами, но в чеке было указано, что мебель не подлежит возврату, если не подошла по размеру, габариту или расцветке, и я подписала чек без полного ознакомления с текстом, если только купила всего лишь два стула, которые не составляют полный комплект мебели?

| Адриан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, согласно п. 18 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, независимо от того, был ли он в использовании или нет. Однако, данный закон не распространяется на товары, технически сложившиеся, а также на товары, имеющие индивидуально-определенные свойства.

Кроме того, если в Товарном чеке было указано, что мебель не подошедшая по размеру, габариту, расцветке обмену и возврату не подлежит, то магазин может отказать в возврате товара. Однако, учитывая тот факт, что покупатель не ознакомился с этим условием до подписания чека и не был проинформирован об этом устно, возможно обратиться в магазин с просьбой о возврате товара, обосновав свои претензии и ссылаясь на Закон о защите прав потребителей.

Также, в данной ситуации может быть полезно обратиться за консультацией к юристу, чтобы получить более точное и квалифицированное мнение относительно этой проблемы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Товарный чек на покупку стульев.

  2. Медицинское заключение, подтверждающее наличие проблем с ногами.

  3. Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1988г., на которое Вы ссылались в своем вопросе.

Если Вы решили вернуть стулья в магазин, несмотря на указание в товарном чеке о том, что "Мебель не подошедшая по размеру, габариту, расцветке обмену и возврату не подлежит", Вам может помочь информация о том, что магазин обязан продавать товар, отвечающий качеству и безопасности, а также учитывать права потребителей, предусмотренные законодательством РФ, в частности, законом "О защите прав потребителей".

Вы можете также опираться на то, что возврат отдельных стульев не может рассматриваться как возврат комплекта мебели, на который было дано Ваше согласие при покупке.

Конечное решение о возможности возврата стульев принимает продавец – магазин. Однако, имея все необходимые документы, можно обоснованно аргументировать свои требования и защитить свои права в случае отказа от возврата.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

  2. Пункт 2 Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1988г. - мебель не подлежит обмену и возврату, если не подходит по размеру, габариту, расцветке.

В данном случае, если стулья не подходят по объективным характеристикам - размеру, габариту, то можно воспользоваться правом на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, предусмотренным Законом РФ "О защите прав потребителей". Пункт 2 Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1988г. не может ограничивать права потребителя, предусмотренные законодательством.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы