Платный ремонт телевизора в ДНС СЦ: замена подсветки и рассеивателя, повреждение матрицы. Что делать? Как быть?

В данной ситуации, вам следует обратиться в сервисный центр DNS и информировать о проблеме с поврежденной матрицей. Сообщите о случившемся и потребуйте возмещения ущерба в виде ремонта или замены телевизора на аналогичную модель. Важно иметь доказательства того, что повреждение матрицы произошло именно в процессе ремонта, например, фотографии до и после ремонта, копия документа-заказа на ремонт и т.д. Если сервисный центр отказывается решить проблему или не реагирует на ваше обращение, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в судовую инстанцию для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия документа-заказа на ремонт, в котором указаны неисправности и работы, которые должны были быть выполнены. 2. Фотографии телевизора до сдачи в ремонт и после его окончания, на которых видно повреждение матрицы. 3. Все полученные от сервисного центра документы, относящиеся к ремонту или возврату телевизора.

В данном случае применимы следующие статьи закона о защите прав потребителей: 1. Статья 18. Права потребителя при оказании услуг. Данная статья устанавливает право потребителя на качественное и безопасное оказание услуги, а также на возмещение ущерба, причиненного при ее оказании. 2. Статья 20. Порядок отказа в выполнении работы по ремонту. В соответствии с данной статьей, сервисный центр не может отказаться от выполнения ремонта без уважительной причины и должен возместить ущерб, причиненный потребителю при отказе. 3. Статья 25. Сроки устранения недостатков товара. В данной статье установлены сроки для устранения недостатков товара, в том числе и при ремонте, а также права потребителя в случае невыполнения данных сроков.