Гарантийный ремонт ноутбука купленного в ДНС: возможна ли замена на время ремонта?

Обязаны ли мне предоставить замену ноутбука на время ремонта, если я купил его в ДНС и отнесла в сервисный центр по гарантии через 3 месяца? И как грамотно обьяснить мои требования?

| Ян, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретение товара по договору купли-продажи предполагает предоставление гарантии со стороны продавца. Если в течение гарантийного срока возникли неисправности, покупатель имеет право обратиться в сервисный центр продавца для ремонта товара. В случае, если ремонт займет значительное время, покупатель может потребовать предоставления замены товара на время ремонта. Это возможно, если ремонт является невозможным или неприемлемым для покупателя. В данной ситуации, вам следует обратиться к продавцу и просить предоставить вам замену ноутбука на время ремонта. Объясните, что ремонт занимает слишком много времени и вам необходимо иметь работающее устройство для продолжения работы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам понадобятся:
1. Договор купли-продажи на ноутбук.
2. Гарантийный талон с указанием срока гарантии.
3. Документы, подтверждающие неисправность ноутбука и его отнесение в сервисный центр.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статье 19 Федерального закона от 21.11.1996 № 108-ФЗ "О гарантиях для граждан при реализации товаров", в случае возникновения неисправностей в товаре в период гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара продавцом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы