Ремонт ноутбука без гарантии: проблемы с клавиатурой и ответственность мастеров

В данной ситуации организация, выполнившая ремонт ноутбука, не имеет права возмещать полную стоимость ремонта вместе с клавиатурой, если было сказано заранее, что другая запчасть может быть виновата в неисправности. В этом случае организация должна возместить только стоимость услуг мастера (2000 рублей), так как ремонт был выполнен с использованием этой запчасти. Организация правомерно предложила вернуть 2000 рублей вместо оплаты за клавиатуру, так как они не могут обеспечить исправность запчасти, на которую не осуществляли ремонт. Однако, в случае, если они сами повредили клавиатуру при установке, они должны возместить полную стоимость ремонта вместе с клавиатурой.

Для решения данного вопроса могут потребоваться чеки или квитанции об оплате ремонта и запчастей, а также документы, подтверждающие неисправность клавиатуры до проведения ремонта, такие как фотографии или письменные уведомления.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» статья 7, статья 18