Планшет сломался второй раз: права клиента в случае отказа замены

Вы, как потребитель, имеете право на качественный товар. Если планшет сломался второй раз по той же причине, которую не устранили при первом ремонте, то у вас есть право потребовать полную замену на новый планшет или возмещение стоимости. По закону "О защите прав потребителей" (статья 18) срок ремонта не должен превышать 45 дней, за исключением случаев, когда ремонтными работами предусмотрено заменить крупный узел или агрегат. В таких случаях срок ремонта увеличивается до 90 дней. Однако, если второй ремонт проводился более 45 дней, то вы можете потребовать замену товара на новый или возврат денег. В случае отказа продавца выполнить ваши законные требования вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту планшета. Важно проверить, содержит ли договор какие-либо гарантийные обязательства со стороны ремонтной организации.

2. Акты приема-передачи планшета перед ремонтом и после его завершения. В актах необходимо указать даты передачи и получения устройства, а также его состояние до и после ремонта.

3. Документы, подтверждающие причину неисправности планшета и ремонта, проведенного ремонтным центром.

4. Корреспонденцию между владельцем устройства и ремонтной организацией, включая запросы на замену или возврат устройства, отказы в замене от ремонтной организации и т.д.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены неисправного товара ненадлежащего качества, если недостатки возникли по вине производителя (исполнителя) в течение гарантийного срока или в течение года со дня покупки в случае отсутствия установленного гарантийного срока. В данном случае, владелец планшета вправе потребовать замены устройства или возврата денежных средств, если необходимые условия выполнены и доказанны.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Общие положения о договоре возмездного оказания услуг". Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".