Pланшет с заводским дефектом: проблема не устранена после ремонта и магазин отказывается проводить экспертизу

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения существенного недостатка у товара, покупатель имеет право требовать его замены на товар надлежащего качества или возврата денежных средств. В данной ситуации, учитывая что планшет не был отремонтирован существенным образом даже после второй попытки, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств. Для этого необходимо обратиться в суд и представить доказательства своих претензий.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующие документы: 1. Гарантийный талон на планшет. 2. Заявление о возврате товара с существенным недостатком. 3. Копии всех письменных ответов и документов, полученных от магазина или мастерской. 4. Доказательства существенного недостатка планшета, например, фотографии или видеозаписи.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара. 2. Статья 26 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: обязанность продавца устранивать недостатки товара в установленный срок. 3. Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на замену товара или возврат денежных средств в случае существенного недостатка.