Pланшет с заводским дефектом: проблема не устранена после ремонта и магазин отказывается проводить экспертизу

Почему магазин отказывается проводить экспертизу и не ставит отметки в гарантийном талоне, если купленный мной планшет после 3 недель использования стал зависать, был отправлен на ремонт по гарантии на 31 день, а после получения планшета обнаружилось, что проблема не устранена, и написана претензия на возврат товара с существенным недостатком, а при сдаче устройства в ремонт была взята расписка без печатей, а ближайший центр для независимой экспертизы находится в 200 км?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения существенного недостатка у товара, покупатель имеет право требовать его замены на товар надлежащего качества или возврата денежных средств. В данной ситуации, учитывая что планшет не был отремонтирован существенным образом даже после второй попытки, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств. Для этого необходимо обратиться в суд и представить доказательства своих претензий.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса может понадобиться следующие документы: 1. Гарантийный талон на планшет. 2. Заявление о возврате товара с существенным недостатком. 3. Копии всех письменных ответов и документов, полученных от магазина или мастерской. 4. Доказательства существенного недостатка планшета, например, фотографии или видеозаписи.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2172 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара. 2. Статья 26 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: обязанность продавца устранивать недостатки товара в установленный срок. 3. Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на замену товара или возврат денежных средств в случае существенного недостатка.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы