Ноутбуки с заводским браком: проверка, диагностика и возможность возврата в сервисе на гарантии

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае выявления заводского брака в приобретенной технике, вы имеете право отказаться от нее после проведения диагностики в сервисном центре. При этом, такой отказ должен быть оформлен в письменной форме и направлен продавцу или изготовителю техники. В случае отказа от техники, вы имеете право потребовать полного возмещения стоимости ноутбука или замены его на аналогичный исправный. Также, вы можете потребовать компенсацию морального вреда, причиненного в связи с недостатками техники. Право на ремонт техники или замену ее на новую исправную с сохранением гарантийного срока возможно только при устранении неполадок несущественных недостатков в течение разумного срока.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения ноутбука.
2. Копия акта диагностики, выявляющего заводской брак в технике.
3. Письменное заявление об отказе от техники.

При решении данного вопроса применяются следующие статьи закона:
1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы.
2. Статья 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на возмещение причиненного морального вреда.
3. Статья 18.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на передачу изготовителю или продавцу товара заменить его ненадлежащего качества на новый товар или на товар аналогичной марки (модели, артикула).