Перерасчет у интернет-провайдера: возможности и условия

Да, в соответствии с Законом "О связи" и Положением о порядке оказания услуг связи оператор связи обязан предоставить абоненту возможность подать заявление на перерасчет, если у абонента имеется накопившаяся задолженность. Однако, оператор связи вправе отказать в перерасчете, если причиной задолженности стали нарушения со стороны абонента. Также стоит учитывать, что перерасчет может занять некоторое время и не гарантирует полного погашения задолженности.

Для решения вопроса о перерасчете задолженности по услугам интернет-провайдера необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора об оказании услуг интернет-провайдером;

2. Счета за оказанные услуги с указанием сумм задолженности;

3. Документы, подтверждающие причины задержки оплаты (например, справки о заболевании, свидетельства о рождении, умерших и т.д.);

4. Заявление на перерасчет задолженности, в котором необходимо указать причину задолженности, обоснование запроса на перерасчет и требуемую сумму перерасчета.

Убедительно рекомендуется сохранять копии всех переданных документов и детально документировать процесс, для возможного обращения в судебную/арбитражную инстанцию в случае необходимости.

Статья 806 ГК РФ "Перерасчет за услуги связи", статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 54 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "Об связи".