Как требовать перерасчет у провайдера интернет-услуг: полезные советы

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе требовать возврата денежных средств за услуги, которые ему не были предоставлены в полном объеме по вине поставщика услуг. В данной ситуации, в случае, если интернет-провайдер не предоставил услуги в полном объеме по своей вине, потребитель вправе требовать перерасчета и возврата части оплаты за услуги. Для того чтобы требование было обоснованным, необходимо иметь доказательства причин непредоставления услуги по вине провайдера, например, отчеты об отсутствии соединения, подтвержденные с использованием специальных тестов или независимых источников данных.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1) Договор на оказание услуг интернет-провайдером; 2) Акт сверки расчетов между сторонами; 3) Акт сверки предыдущих платежей; 4) Разрешение на подключение и эксплуатацию сетей связи; 5) Документы, подтверждающие длительность перерыва в работе интернета; 6) Любые другие документы, подтверждающие факт неисправного обслуживания.

Если у вас имеются эти документы, то вы имеете право требовать перерасчета за неоказанные услуги. Руководствуйтесь положениями договора и законодательством Российской Федерации, которое регулирует отношения между сторонами на рынке услуг связи. Если провайдер не согласен произвести перерасчет, необходимо обратиться в суд.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 19 Закона РФ "О связи", статья 874 Гражданского кодекса РФ.