Перенос турпутевки: возможность снижения стоимости и соответствие закону

Здравствуйте,

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае если исполнитель договора не выполняет своих обязательств или выполняет их ненадлежащим образом, заказчик имеет право на снижение цены соответствующей услуги.

Однако, для того, чтобы требовать такое снижение стоимости тур.путевки, необходимо было заблаговременно оформить заключение договора об оказании туристических услуг, который должен был содержать в себе условия, предусматривающие возможность изменения даты начала путешествия. Если такое условие в договоре не было предусмотрено, то требование о снижении стоимости может быть основано лишь на досудебном соглашении сторон.

Таким образом, если в договоре оказания туристических услуг были предусмотрены условия изменения даты начала путешествия, то заявление о снижении стоимости на 10-15 процентов может быть оформлено на основании статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует представить в качестве документов договор между туристом и туроператором, а также все иные документы, подтверждающие согласование условий туристического пакета, такие как бронирование, оплата и т.д. Согласно ст. 801 Гражданского кодекса РФ, турист может по своему выбору потребовать от туроператора снижения стоимости туристического пакета, изменения условий его оказания или расторжения договора в случае, если исполнение обязательств по туристическому пакету путем предоставления туристических услуг не осуществлено в сроки, предусмотренные договором или установленные законодательством. В данном случае турист имеет право на снижение стоимости тур.путевки в соответствии с условиями договора и обязательно должен обратиться к туроператору с соответствующим требованием. Если турист и туроператор не смогут решить данный вопрос досудебным порядком, тогда возможно обращение в суд.

Статьи, применимые для решения вопроса:

1. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор путешествия".
2. Статья 794 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору путешествия".
3. Постановление Правительства Российской Федерации от 16.04.2014 № 314 "Об утверждении Правил оказания туристических услуг" (в части установления правил изменения условий договора путешествия).