Перенос культурного мероприятия из-за COVID-19: возврат денег или ваучеры на следующий год?

Согласно Постановлению Правительства РФ № 442 от 03.04.2020 (в ред. от 06.06.2020 и 10.08.2020), организатор культурного мероприятия вправе предложить посетителю альтернативный способ использования денежных средств, такой как предоставление ваучера, электронного билета и т.д. для посещения перенесенного мероприятия. Однако наличие возможности использования альтернативного способа не является основанием для отказа организатором в возврате денежных средств по требованию потребителя. Таким образом, если вы не желаете использовать альтернативный способ, то организатор мероприятия обязан вернуть вам деньги.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Билет на культурное мероприятие, который был приобретен.

2. Постановление Правительства РФ #442 от 03.04.2020 (в ред. от 06.06.2020 и 10.08.2020), на которое ссылается организатор мероприятия.

3. ВСЕ переписки и документы (включая электронные), через которые происходило согласование и оплата билетов на данное мероприятие, а также любые сообщения о его переносе или отмене.

4. Любые другие документы, связанные с данной ситуацией, такие как чеки, квитанции об оплате, договоры и т.д.

Согласно Постановлению Правительства РФ #442 от 03.04.2020 (в ред. от 06.06.2020 и 10.08.2020), в случае переноса мероприятия на определенный период (в том числе в связи с коронавирусным кризисом), организатор может либо возвратить стоимость билета покупателю, либо предложить покупателю ваучер или электронный билет на новую дату мероприятия. Однако, организатор НЕ вправе просто отказаться возвращать деньги без объективной причины.

Таким образом, если организатор мероприятия не согласен вернуть Вам деньги или не отвечает на обращение, то в Вашем интересе обратиться к юристу для помощи в решении данной ситуации.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 325-327;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 22.13;
• Постановление Правительства РФ № 1081 от 8 декабря 2018 года «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;
• Постановление Правительства РФ № 1632 от 09.12.2020 "О внесении изменений в постановления Правительства Российской Федерации о мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)".