Переход на новый тариф МТС: бесплатные соцсети или неправильная информация оператора?

Прежде всего, необходимо отметить, что при подписании договора на предоставление услуг связи, в том числе и на подключение к тарифному плану, клиент должен ознакомиться с условиями договора и тарифного плана, а также задать все интересующие его вопросы оператору связи. В случае, если оператор связи не предоставляет достаточной информации, клиент имеет право отказаться от подключения к тарифному плану.

Если же клиент уже был подключен к тарифному плану и не получил достаточной информации о его условиях или если оператор связи изменил условия тарифного плана без уведомления клиента, то клиент имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за услуги, которые не были предоставлены в соответствии с условиями тарифного плана.

В данном случае, если оператор связи действительно не предоставил полную информацию о новом тарифном плане и его условиях, то клиент имеет право требовать вернуть ему прежний тарифный план и компенсировать уплаченные денежные средства за услуги, которые были предоставлены за период, когда клиент был подключен на новый тарифный план и использовал платные услуги связи.

Однако, для конкретного ответа на данный вопрос, следует ознакомиться с условиями договора и тарифного плана, которые были предоставлены клиенту при подключении к новому тарифу, и провести анализ действий оператора связи.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора на оказание услуг связи с оператором МТС; 2. Копия последнего счета за телефонные услуги, где отражены изменения тарифного плана и условия предоставления новых услуг; 3. Любые другие доказательства, подтверждающие, что оператор МТС дал вам неполную или неправильную информацию о тарифном плане и условиях предоставления услуг связи, включая записи разговоров или сообщения с оператором. После получения этих документов и их анализа, вам рекомендуется обратиться в службу поддержки оператора МТС с жалобой на неправильную информацию и запросить вернуть прежний тарифный план. Если оператор не будет сотрудничать, вы можете обратиться в Роскомнадзор с жалобой.

необходимо обратиться к статьям 14, 15, 16, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также статье 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.